开卡办法
请登陆注册爱康国宾网站：www.iKang.com，输入您的16位的卡号，然后输入密码，点击登陆，填写有关信息，您将即刻成为会员，预约相关服务。或者，只需拨打服务热线，爱康国宾客户服务人员会协助您完成实名注册。

永久电子健康档案（终身有效）
开卡、成为会员后，即可在爱康网（www.iKang.com）拥有个人主页，建立电子健康档案，内容包括个性体检数据、家族病史、个人生活习惯、饮食、运动状况、个人疾病史及医师处方等健康相关信息，非常利于后续健康管理与医疗诊治。会员可以通过互联网随时随地进行查阅更新。

使用方法：登录爱康网（www.iKang.com），输入卡号、密码，进入您的个人主页“我的爱康”，依提示自行填入相关信息，为自己建立完整电子健康档案。

健康体检
电话预约：您可在下列任何一家爱康国宾旗下体检机构接受体检。请提前2至7个工作日预约。拨打爱康国宾客户服务中心热线021-962296，爱康国宾将协助您完成体检预约。体检当日请会员携带会员卡，到选定体检中心享受体检服务。

体检机构(任选其一):
上海国宾医疗中心(西康路)：上海市西康路252号
上海望族国宾医疗中心(古北)：上海市古北新区名都城东森会馆五、六层
上海名门国宾医疗中心(浦东)：上海市浦东大道2554号三楼

取消预约：会员因故取消预约，请在体检前一日中午12点之前，拨打爱康国宾客户服务中心电话，由爱康国宾客户服务中心为您取消预约。超过此时间没有取消，则视为会员已经享受该服务。

体检报告解读
爱康国宾医学专家为客户解读体检报告，解释报告中一些指标和数据的医学内涵；根据检查结果，分析客户的主要健康问题，找寻疾病隐患，提出进一步检查或治疗建议，并对健康、亚健康人群提出健康维护或改善指导原则。

使用方法:会员在获得体检报告后，致电爱康国宾服务热线，转专家咨询，爱康国宾专家即可调出您的健康数据提供全面解读；或者在体检中心取报告时由专家当面解读。

预约专家就医
电话预约：拨打爱康国宾客户服务中心热线021-962296，由爱康国宾客户服务人员向会员提供诊前咨询服务、预约挂号。预约挂号请提前2至7个工作日预约。会员也可登录www.iKang.com按提示进行网上预约。

就诊方式：爱康国宾客户服务人员为会员预约医师后，立即给会员发送短信，告诉会员就诊的时间、科室、从医院拿取门诊号的时间和地点，并且在会员就诊前一天再次短信提醒。就诊当天会员须凭身份证到医院挂号预约窗口，核对身份后取号就医。陪诊人替未成年人或行为受限的人取号，须出示陪诊人身份证。如因会员迟到造成取号失败,爱康国宾不承担责任。

取消预约：会员因故退号，应在就诊前2个工作日，拨打爱康国宾客户服务中心取消预约。超过退号有效时间不能完成退号，则视会员已经使用该次服务。

会员不应约：会员未就诊且未退号，则视会员已经使用该次服务；两次未就诊且未退号，爱康国宾有权取消该会员6个月享受该项服务资格。

医师未应诊：会员正常预约成功而医师未应诊，此类情况为爱康国宾无法控制范围，爱康国宾不承担有关责任。医院将根据实际情况安排相同级别医师应诊或安排退号，退号返还当次预约计次。

诊后服务:会员就诊后，爱康国宾客户服务人员还会提供诊后关怀服务。爱康国宾客户服务人员通过电话、Email或短信的方式了解会员进一步的需求，确定下次复诊的时间、注意事项并提供会员病情有关的健康资讯等。

特别提示：为保证会员的正当权益，特限定：一张会员卡一天内预约某医院同一科室只能预约一个号；本服务采取以卡记次方式，不承诺会员随时都能预约到会员指定的专家。

关于退卡：本卡一经售出且密码被刮开，视为服务内容泄漏且您已接受我们的服务条款，此种情况下我们将不会为您办理退换卡。