爱康网关于提供就医预约服务的严正声明

2008-07-16

  最近,我公司接到一些北京地区医院的举报,指有就诊者持“某某公司(注:该公司与爱康网没有任何关联)网上挂号预约费”银行汇款收据直接到该医院的预约窗口取号,当发生取不到号的情况时,在医院吵闹,严重影响了正常就医秩序,造成了很坏的社会影响。

  应医院方面的要求,我公司配合有关部门进行了全面调查,发现少数人确有假借爱康网平台贩卖并误导消费者的重大嫌疑。为严正视听,维护医院的正常业务和我公司的社会声誉,我公司特郑重声明如下:

一、 爱康网自2004年创立以来,本着优化门诊流程、方便就诊病人的宗旨,一直致力于将IT互联网技术应用于医疗服务当中。在预约就医服务方面,我公司帮助北京市各大医院全面升级原“预约挂号一卡通”业务,引进基于互联网技术的“智能化”就医预约平台,将原有业务所用的电话线路从16条增至160条,服务器也从5台增至20多台。运用爱康网的就医预约系统,在病人预约不到首选的医师时,爱康网将自动推荐一个同等级别的医师。此外,系统还可在预约成功之后自动发送手机短信给预约病人,提醒其按时就诊等等。以上举措帮助各医院门诊挂号的运营效率,也极大方便了病患者,对于缓解“就医难”、“看病难”起到了一定的积极的作用。我公司在此方面的努力,得到了政府监管部门和广大病患者的一致首肯。

二、 爱康网在北京市范围内所发售的“就医绿色通道”产品,包括“自助就医卡”、“就医一卡通”等针对于个人的会员卡(统称“爱康卡”)只在北京市参与智能化就医预约服务的医院的挂号室窗口、爱康网站(http://www.ikang.com)和爱康公司前台出售。通过其他任何渠道所取得的针对个人的爱康卡均未经我公司批准和授权,其持卡人的会员资格不受我公司保护。请广大消费者在购买“爱康卡”产品时注意甄别,防止上当受骗。

三、 为最大限度保障广大消费者的利益,爱康网明确规定所有购卡者均需提供自己的真实姓名、身份证号和联络方式;购卡时若确需汇款,收款账户必是爱康公司专用账户;且所有“爱康卡”的持卡者均需通过爱康网网站或专用客服电话进行实名注册、成为爱康网的会员之后方才能享受就医预约服务。爱康网从未授权或默许任何其他公司、团体和个人将已经购得的“爱康卡”以任何方式和名义转售给第三方。

四、 我公司已进一步加强了监控机制。一旦发现有人利用爱康网就医预约平台进行贩卖,我公司将立即取消该购卡人的会员资格,并取消该卡所有的就医预约。

五、 爱康网将继续协同有关部门就少数人涉嫌利用爱康网平台贩卖一事件进行调查。对于证据确凿的不法行为,爱康网保留向有关个人和公司通过法律途径诉讼的权利。在此爱康网亦恳请广大消费者参与监督。对于提供有利线索,协助我公司掌握有关情况的消费者,我公司将视情况给予相应奖励。

特此声明。

北京爱康在线科技有限公司
爱康网健康科技(北京)有限公司