“微笑天使”服务技能竞赛

2012-07-03

5月11日,为了迎接国际护士节100周年,加强全体员工微笑服务意识和提高服务水平,成都爱康国宾体检医院组织全院护士开展了一场主题为“真诚沟通,微笑服务”的服务技能竞赛。

比赛内容共分为前台登记、静脉采血、心电图操作、一般检查(血压、身高、体重)、导检岗接待礼仪五个部分,每位护士分别在五个环节中进行服务展示,由院长、护士长及科室医生代表组成的评委团参照《SOP》操作标准进行了评分。护士们优质的服务和娴熟的专业技能赢得了评委们的高度认可,经过一番角逐,评出了分数最高的三名优胜者,分数最高的一名护士还将代表成都区参加在北京举办的总决赛。

希望通过这样的服务竞赛,能有效地发挥先进典型的引领示范作用,提升医院的整体服务水平,以真诚的服务态度和娴熟的专业技能服务于客户,大力弘扬微笑服务、培养阳光心态的精神,让客户感受到成都爱康国宾体检医院全体员工的热情和礼仪,让我们与客户之间的沟通交流更自然、更亲切、让客户感受宾至如归!