“疾病管理”帮你留住人心

2005-05-12

  近日,民生银行为该行VIP客户提供一项特殊的服务“疾病管理”。民生雇佣了“爱康”科技有限公司,为VIP客户提供全年不限次数的健康咨询和北京大医院预约挂号的服务。所谓的“疾病管理”就是帮助客户把慢性病和职业病控制在最初阶段。

  其实,“爱康”推出的“疾病管理”早已在美国企业中流行。昨天,美国薪酬协会副总裁邦妮?卡宾女士给记者发回邮件介绍了美国的情况,并建议中国公司为员工购买这样的服务。

  Matria是美国的疾病管理公司。包括可口可乐、IBM等60多家美国公司雇佣了它们来管理员工的慢性病。患病的员工定期接到Matria护士的电话,检查他们是否正确服用药物,并根据医生的建议改变其生活方式。

  和普通的体检公司不同,Matria的护士为付费公司的员工提供健康咨询服务,把员工职业病和慢性病控制在最初阶段。人力专家认为,实行“疾病管理”的公司,员工的身体比较健康,所以生产率高,对公司的忠诚度也更高。邦妮说:“企业通过为员工提供健康咨询,可以体现企业对人才的重视,以吸引和留住员工。”

  中国正处于GDP快速发展的阶段,白领职业病问题更加突出。资料表明,北京市民处于“亚健康”状态的比例是75.3%。CBD的白领处于竞争的中心,“亚健康”和“高危”人群的比例应该更高。但是,大多数白领的健康状况没有得到应有重视,“过劳死”现象时有发生。

  据了解,IBM与Matria签约后的第一年,保健成本降低了4.5%,节省了2520万美元。在该公司专攻的那些慢性病上,总开支下降了逾14%。“健康保证对员工很重要。预防比治疗的费用相对要低。北京也有健康咨询服务(公司),在中国应该可以推行这种方式。”

  但是在中国推行显然有困难。“爱康”公司的首席执行官张黎刚和Matria执行董事刘易斯都是美国疾病管理协会的会员。两家公司使用的哈佛管理模型和提供的服务项目也基本一致,他们都处于培育市场的早期阶段。唯一的区别在于市场不同:在Matria的美国市场上,近90%的大型上市公司采用了这项服务;而“爱康”在中国市场,至今还是波澜不惊。

  很多中国公司为了降低成本,在为员工购买了社会保险的前提下,不愿意提供额外的健康计划而增加投入。“爱康”市场部的黄敏说:“(关于企业咨询服务)主要是一些公司为合作机构购买,就像民生这样;其次是外企和大公司为员工购买,一般的民营企业较少。”

  “(中国的)国企、民企、外企的现金报酬总体上讲,差别在缩小;但非现金报酬方面的管理还有一定不同。建议中国公司在考虑现金报酬的同时,更多考虑给员工好的工作体验。” 邦妮说。