张黎刚的健康之旅

2006-08-28


从搜狐产品总监到e龙CEO,一路选择,一路放弃……2004年,张黎刚开始他新一轮创业之旅,此次他选定了健康管理,他要把这个在西方业已成熟的产业带到中国。

文/本刊记者 陈晓燕

“在人生的很多转折点,总会有那么一个人出现,导致你要选择另外一条路”,提到哈佛医学院研究生院院长汤马斯•罗伯特教授时,张黎刚这样说:“随机事件导致了必然结果”。如同张朝阳,曾是张黎刚的偶遇,却成为他创业道路中至关重要的伙伴,罗伯特的再次出现,间接导致了后来爱康的产生。

离开e龙

1999-2003年,张黎刚的身份是e龙网CEO,那时,人们所熟知的张黎刚为IT界精英,却很少有人探究他出身医学名门。从1988年考上复旦大学,他就和医学有了不解之缘:在复旦大学学习生物医学,到美国洛克菲勒中心研究医学,在哥伦比亚大学医学院当技术员,最终到2002年的一天,他收到了来自哈佛医学院院长的来信,信中对他发出邀请:“我们何不在中国一起发展生命医药?”之后他开始留意国内的医疗行业。2003年5月,张黎刚从e龙离职。随后,张黎刚与哈佛医学院的几位教授一起,收购了上海医学生命科学研究中心有限公司(以下简称上医生命)78%的股权。当时上医生命正在进行两种药品的研究,一种是用于癌症治疗中的增强化疗免疫力、降低副作用的,另一种是儿童降铅药。张黎刚起初投资的原因是缘于对这两种药未来前景的认可。然而只过了三个月,他就感觉“一两种成功的药品,并不能太多改变人们的生活状态”.于是,他决定,要去做一些具有广泛社会影响力的事业,“这是我追求的人生意义。”从复旦退学到离开哈佛回国,从跟随张朝阳创业搜狐到自己创办e龙,“追求人生最大价值”的目标让张黎刚从来就很擅长为自己规划道路。这次,他选择了健康管理。

20世纪末,互联网的迅速发展打造了许多企业王国,抢占先机的企业家和投资人更累积了可观的的财富,张朝阳、沈南鹏、李彦宏可称其中典范,而他们成功的重要原因就是开辟先河。下个能够产生热点而未得到充分认识的领域在哪里?在张黎刚眼中,将是爱康公司新开辟的“健康管理”领域。

中国的“健康管理”蓝海

“偶然成就必然”,张黎刚把选择健康管理道路的过程归结为这句话。2003年9月,他搭乘某次航班的时候,在飞机上看到一本健康杂志,其中一篇文章提议女性记自己的健康日记,张黎刚灵光乍现,忽然想到了一个方向:健康管理。

在西方国家,健康管理产业已经成为医疗服务体系中重要的组成部分,他们有一个普遍承认的成本核算:即在健康管理投资1元钱,将来在医疗费用上可减少5至6元钱。据美国霍普金斯医学院的独立研究,由于健康管理公司的出现,保险公司的直接医疗开支降低了30%。目前在美国,累计有超过9000万美国人都在使用健康管理服务。

美国的健康管理产业中,已经把各类服务细化。比如HMO、PPO组织,疾病管理公司,健康福利计划提供商,TPA第三方管理公司以及提供相关IT解决技术的公司等。其中发展的最为完善的是HMO(Health Maintenance Organizations)即健康维护组织,该组织提供巨大的医院网络,主要给大型企业的员工及其家庭提供健康医疗等服务。疾病管理公司,主要为慢性病人提供服务,为客户提供疾病管理方式;健康福利计划,为个人或企业提供健康和保险相结合的服务;TPA第三方管理公司,主要提供第三方理赔服务。

除了一些HMO有自己的医院之外,大多数服务性公司,都为平台提供者,本身没有实体,通过与医疗机构合作实现其价值。在相关产业中,已有几十家上市公司,其中最大一家HMO公司市值为600亿美元。

我国目前的医疗保障体制,是要求所有的公司都要给员工购买社保,购买社保后原则上公司就没有义务再为员工购买其他补充的健康保险了。但社保的费用根本涉及不到健康预防。中国有13亿人口,但是只有200多万医生。医生占全国人口的比例大约是千分之1.5左右,欧洲达到了千分之3.3%左右。按照现在的这种比例和服务模式,单纯靠医院或保险公司或政府,都不可能让老百姓得到完善的、让人满意的健康医疗服务。因此,社会需要能够跟医院、保险公司、政府合作,能给病人、客户更多的售前、售后服务和健康关怀的服务机构,即健康管理机构。

近年来,北京、上海、广州、深圳等大城市出现了一些从事健康服务类的机构,比如“预约挂号”,主要通过互联网、电话、手机短信等形式实现。但是在这些服务中,第三方公司较少,很大意义上属于医疗机构提供的“VIP服务”。一些地区出现了导医机构,但也因为业务单一、消费者信任度不够而没能发展壮大。或许这些服务可以试为健康管理产业的雏形,但仅停留在简单的就医管理上,在疾病预防和控制方面基本一片空白。

医疗市场的缺陷在张黎刚看来,却是爱康最大的机会。“我们相信,在未来5年到10年,中国的医疗将会发生根本性的变化,从单一的治疗为主转向治疗与预防共进。” 张黎刚判断,到那时,人们对医院的依赖会转移到健康管理公司上来。

然而在这个点选择成立健康管理公司是否为时太早?发现这片领域的也并非张黎刚一人,但大多数人选择了观望。

等到产业初具规模再出手显然不是创业家的作风,他们成功的原因之一就是擅长发掘新领域、开辟新领域、传播新领域。当时张黎刚的判断标准是,中国中产阶层已经完成了买房买车的基本生活要求,下一步将追求快乐人生,而前提是“健康的身体”,因此,健康管理将是一片蓝海。

爱康服务体系形成

2004年2月,爱康网健康科技(北京)有限公司注册成立,从一个“网”字看出,张黎刚仍然放不下他的网络情结。他说做事情要从最擅长的地方下手,虽然现在所从事的是健康服务业,但服务平台和管理方式都是通过网络平台来实现的,就如同e龙。e龙虽然作为一个网络平台被大众熟知,但它80%的订单都来自电话,爱康也如此;e龙相当于一个介于酒店和消费者之间的平台,而爱康则是一个介于医疗机构和消费者之间的平台。同样,爱康以网络为平台,实行会员制,不经营任何实体、只做桥梁和管理。爱康采取了“IT+健康管理服务”的模式,这种线上线下的模式在今天很常见,比如携程、e龙以及一些电子商务的网站等,线上只是一种形式,服务质量好坏关键要看后台。

爱康公司成立后就开始大规模扩张,并购了一些导医机构和知名的专业医学网站,与国内一些科研机构建立战略合作关系,截至目前,爱康在全国14个省市设立了分支机构,与300多家医疗机构建立起合作网络。

在开拓市场规模的基础上,爱康同时注重技术的研发。参照哈佛大学公共卫生学院疾病预防中心健康与疾病管理的数据模型,联合国内流行病与统计学研究中心,在大量病例研究和数据积累的基础上,爱康研发团队建立起DMD(Disease Multi-Defense)疾病防御系统,该系统是针对心血管疾病、代谢与营养疾病、肿瘤、哮喘、精神疾病等二十多种常见慢性病建立的预警、预测、评估及干预模型。此模型改变了传统医学重治疗、轻预防的缺点,为全面防治慢性病提供了可能。

爱康网目前的业务主要分为四个模块:个人健康管理、企业健康管理、保险机构解决方案和医疗机构解决方案。除针对普通人群的一般会员,爱康还开发出君安和亿童两个俱乐部,分别针对高收入人群和妇婴保健。截至目前,爱康已拥有100多万会员。根据会员等级的不同,他们的入会价格也分为几十元到上万元不等,可以享受到包括健康档案、体检、健康评估、一对一的健康专家咨询、就医绿色通道、健康保险等各种不同的服务。

“爱康公司是中国首家提供360°健康全管理的服务机构,为个人和公司客户提供全面的健康管理服务,并为医疗机构提供健康管理服务以及客户关系管理的解决方案。”张黎刚这样定位爱康。

爱康公司在运行初期就画了一个完整的蛋糕,业务范围基本把美国整个健康管理产业中的内容全都涵盖。张黎刚认为,在中国目前市场情况下,如果独立来运行某一项,提供的服务都非常有限,如果其他配套服务跟不上,消费者不能体验到什么是健康管理,因此爱康从建立初始就要提供一个完整的综合性服务,让人们对健康管理产生一个系统的概念。至于市场何时能被所接受,张黎刚认为至少需要三到四年的培育期,“目前我们的大量工作就是让人们了解健康管理是什么。”从这点上来看,他更象个健康管理产业的布道者。

借鉴国外经验,他认为,大而全的业务并非公司终极目标,发展过程中,随着相关公司的加入,市场将会细分,爱康最终会落脚到一、两主线业务上。“比如互联网,最初人们接受的是搜狐、新浪这样能够获得充分信息的门户,到后来市场细分才出现了搜索引擎、电子商务等。”借鉴互联网的发展,张黎刚给出爱康全面定位的理由。

年底完成2000万美元的风投合作

从1998年进入互联网开始,张黎刚的事业就伴随着风险投资。在e龙发展中,资本运作更是此起彼伏,其中有成功也有失败。“e龙取得的经验和教训对创办爱康有着示范性作用。”张黎刚总结,因此在爱康发展中,他引进资本的第一原则就是“在公司发展的早期,管理层能够保证牢牢地把握控制权对于公司未来的成功是关键”。

从一开始,他就对爱康接受风投过程有全盘计划。

爱康以100万美元起家,这笔资金来源于他个人和一些天使投资人。随后,上海创业投资公司、上海生物芯片有限公司和美国中经合集团前后对爱康进行了第一轮500万美元的投资,一年多以后的今天,爱康正在进行新一轮融资。

“我们计划融资2000万美元,目前正在接洽过程中,今年年底前会完成整个融资。”据一些和爱康接触的投资机构透露,他们都很欣赏张黎刚并非常看好健康管理这个新兴产业,但张开出的条件据说也不是能让投资者捞到便宜的。

“国际上大的基金都在和我们谈,我们接受的融资一定是国际顶级的投资机构,但也会考虑策略性投资伙伴以及非常有成就的个人投资者,希望在业务上可以促进爱康更好的发展。”张黎刚表示。

相对于e龙CEO时代的张黎刚,今天的他显然少了几分张扬,多了许多沉稳,没有那么多豪言壮语,更多的是一些细节安排。

“如果充分发挥资本的力量,加上强有力的执行力,上市的目标最快会在2008年实现。缺其一,可能会推迟两年。”看来张黎刚已为爱康的纳斯达克健康之旅排好了日程表。