作为中国首家为国内外公司、外商驻京代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化、多元化、个性化人力资源服务的大型公司， FESCO 目前服务于来自一百多个国家和地区的 6,000 余家公司，同时服务于 80,000 余名在这些机构当中从事着管理、顾问、技术研发、市场、销售、人力资源、行政等不同工作的中国雇员。 FESCO 人力资源服务体系贯穿人才派遣、业务流程外包、招聘猎头、管理咨询、保险经纪等多重领域。服务模式以服务中心一站式服务、现场服务、 Helpdesk 、俱乐部式服务、电子商务等多维交互式服务相结合。 2004 年正式开通的 FESCO 呼叫中心，使其在服务领域与模式方面更上层楼，并成为中国人力资源服务行业当中首家拥有呼叫中心的公司。

北京商路通信息技术有限公司（Beijing SynRoute Information Technology Co.Ltd）是一家专注于呼叫中心通用软件产品的自主研发和生产的高新技术企业，是中国呼叫中心中间件市场的领导者之一。截止到2006年，商路通公司始终是中国呼叫中心市场占有率增长最快的企业。商路通创业之初，即提出创办“一个不断创新的公司，一个始终把客户需求放在第一位的公司，一个对社会负责任有贡献的公司，一个能使员工不断自我实现的公司”。基于这样的信念，商路通励精图治、汇聚人才，遵循国际标准进行了深入的研究和严密的测试，成功的推出Hi-Link?呼叫中心中间件产品，包括CTI-Link、智能路由、IVR、IFR、监控管理、统计分析、录音管理、多媒体管理、分布互联、双机热备等全线产品模块。2004年底，商路通进入市场。凭借卓越的研发能力、完善的产品线、良好的服务支撑，使Hi-Link呼叫中心中间件产品迅速在市场上取得了成功，案例遍及全国13个省和地区，产品应用领域遍及政府、电信、电力、银行、保险、直复营销、医疗、教育、公安、汽车、军队、媒体、交通、互联网等多个行业，拥有了庞大的客户群，累计在线正常运行的座席数超过8000线，迅速崛起为中国呼叫中心市场的领导者之一。2006年底，商路通公司推出了真正可运营的ICC产品，充分展现了商路通强大的自主创新、技术研发能力和敏锐的市场嗅觉。秉承“合作共赢、诚信为本”的商业理念，商路通期待与广大合作伙伴共同打造一条市场共享、知识共享、技术共享、健康发展的呼叫中心产业链。

爱康国宾呼叫中心中间件由商路通公司提供。

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包括Allianz Worldwide Care、Aetna Global Benefits、BUPA International、Tiecare International/GBG等