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| 预约挂号使用帮助
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使用在线预约就医服务前请仔细阅读以下使用说明。 |
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进入预约挂号频道 |
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(1)登录网站 www.ikang.com ，进入预约就医频道；
(2) 您可以通过两种方式找到您想预约的医师：
·在快捷搜索框中输入医师姓名或者医院名称来找到您想预约的号源；
·通过 地区—>医院—>科室—>医师姓名 来找到您想预约的医师；
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选择医疗资源 |
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(1)地区医院列表
·各个城市的医院我们都按照城区进行分类，您可以轻松找到医院； |
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(2)医院信息
·基础信息：我们收集了医院的地址、电话、乘车路线、地图和医院介绍供您参考；
·停诊信息：页面右侧的听复诊信息是该医院最近的医师停复诊安排，您可以第一时间看到
·科室列表：医院科室分为可预约科室和已约满科室，点击可预约可是名进入科室医师列表，如果您想预约的科室号源已满，您可以点击科室名进入该地区同类型科室其他医院列表，这些医院也许可以满足您的挂号要求； |
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(3)科室医师列表
·医师出诊信息：医师出诊分为上、下午，上海地区可以提供未来两周的出诊安排，其他地区为未来一周；
·医师编码：该编码为自助语音电话挂号时的医师唯一识别码；
·点击医师姓名可以进入到医师详细信息页；
·出诊状态：每位医师的出诊状态都分为，未开、预约、已满、截止四个状态，只有当显示为预约状态时，您才可以进行预约操作； |
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(4)下预约订单
·选择就诊人：在就诊人列表中选择此次就医的人，您可以进入就诊人管理页对就诊人信息进行管理；
·验证码：每次预约都需要输入一个随机的验证码，请根据图片显示的字符正确输入，如看不清楚图片中的字符，请点击右侧的“刷新”重新显示；
·完成以上的操作后，点击确认，即完成预约挂号操作； |
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预约成功 |
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(1)预约成功后页面会显示您当次操作和流水号；
(2)退号时间：您可以在页面显示的退号时间内去预约记录中对本次操做进行退号处理，如果超出此事件，则不能以退号；
(3)点击“查看记录”可以进入预约记录页面查看您的历史记录，并可以进行退号操作；
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服务中心 |
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公告栏 |
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预约挂号规则 |
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爽约 |
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在没有取消预约的前提下，用户没有到医院就诊，此情况被视为“爽约”，爽约累计两次将处于暂停一年挂号服务的处罚。 |
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黑名单 |
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预约挂号系统坚持“公正”“公平”“公开”的原则为广大用户提供服务，同时也会监督所有用户的操作行为，如被系统判断为反常的预约行为，爱康国宾将会与医院核实用户信息，一旦确定反常行为成立将会把该用户列入“黑名单”，同时暂停该用户一年的挂号服务。 |
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