（1）就医咨询：爱康客服人员会根据并仅限于您的描述为您提供就医咨询服务，我们视为您的描述是完全真实及准确的。我们所给予的咨询建议仅作为参考，且不涉及诊疗行为本身，也不能代替医院诊疗行为。
（2）预约挂号：爱康客户服务人员会根据您的需求，基于爱康系统内现有号源的基础上为您推荐合适的科室及医师。由于医疗资源的稀缺性，我们不能保证一定预约到您指定的医师。
（3）预约时间：当您选择使用预约挂号服务时，最早可提前7天下午15：00进行预约。爱康暂不能为您提供急诊以及当日就医的预约服务。
（4）会员权益：为了更好的保证您和其他会员的正当权益，本卡仅限本人使用。爱康规定每张会员卡只能在一天内对同一科室同一专家进行一次预约。
（5）关于停诊：在您预约挂号成功后，由于院方原因导致的出诊信息变更，此类情况变化是爱康无法预料且无法控制的，由此变更给您造成的损失爱康不承担责任，但会尽最大努力采取相关的措施为您服务：a.为您安排同等级其他医师；b.为您办理退号并免收本次预约挂号服务费用。
（6）关于取号：在您预约挂号成功后，系统将自动发送短信提醒您取号时间。您需在指定的时间内到指定的医院地点取号，如果超出时间而无法取号，由此造成的损失爱康将不承担责任。同时1次无故未取号爱康将停止用户1个月的使用权，2次未取号将停止用户6个月使用权，3次未取号爱康有权终止用户使用权。
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