就医咨询：爱康客户服务专员熟悉合作医院各专家的特色和专长，在充分了解您的就医需求的前提下，设计切实可行的个性化就医方案，从而帮助您减少就医盲目性、提高诊疗价值。全年不限次。

预约挂号：爱康客户服务专员将根据用户的实际需要，从合作医院各科室中，选择合适的科室和医师，帮助您轻松实现就医需求。全年限 5 次。

健康档案：用户购卡后可凭卡号、密码登录爱康网站www.iKang.com，免费获赠电子健康档案一份，利用网络安全的管理您自己的健康资料。全年不限次。

体检预约：爱康将为用户提供各大合作体检机构的体检预约服务，同时用户还将享受不同体检套餐的优惠折扣，详情请参见爱康网站www.iKang.com。全年不限次。

药房打折：凡持爱康会员卡的用户，在爱康各大合作药房或网上药房购药时均可享受不同折扣的优惠服务。，详情请参见爱康网站www.iKang.com。全年不限次。

短信提醒：在用户成功完成预约挂号或预约体检后，爱康将通过短信发送提示信息，提醒用户在就医过程中或体检过程中的注意事项，帮助用户在就诊或体检前做好充分准备，提高就诊或体检效率。全年不限次。

（1）就医咨询：爱康客服人员会根据并仅限于您的描述为您提供就医咨询服务，我们视为您的描述是完全真实及准确的。我们所给予的咨询建议仅作为参考，且不涉及诊疗行为本身，也不能代替医院诊疗行为。

（2）预约挂号：爱康客户服务人员会根据您的需求，基于爱康系统内现有号源的基础上为您推荐合适的科室及医师。由于医疗资源的稀缺性，我们不能保证一定预约到您指定的医师。

（3）预约时间：当您选择使用预约挂号服务时，最早可提前3天下午15:00进行预约。爱康暂不能为您提供急诊以及当日就医的预约服务。

（4）会员权益：为了更好的保证您和其他会员的正当权益，本卡仅限本人使用。爱康规定每张会员卡只能在一天内对同一科室同一专家进行一次预约。

（5）关于停诊：在您预约挂号成功后，由于院方原因导致的出诊信息变更，此类情况变化是爱康无法预料且无法控制的，由此变更给您造成的损失爱康不承担责任，但会尽最大努力采取相关的措施为您服务：a.为您安排同等级其他医师；b.为您办理退号并免收本次预约挂号服务费用。

（6）关于取号：在您预约挂号成功后，系统将自动发送短信提醒您取号时间。您需在指定的时间内到指定的医院地点取号，如果超出时间而无法取号，由此造成的损失爱康将不承担责任。同时1次无故未取号爱康将停止用户1个月的使用权，2次未取号将停止用户6个月使用权，3次未取号爱康有权终止用户使用权。

（6）关于退卡：本卡一经售出且密码被刮开，视为服务内容泄漏且您已接受我们的服务条款，此种情况下我们将不会为您办理退换卡。