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退款条件：
对于在爱康网上商城购买的（其他销售渠道不包含在内）、由爱康发行并运行、凡在有效期内（实名注册开通服务后一年）还没有成功使用过预约挂号服务的用户，如有退卡需求，可以持“爱康.自助就医卡”到爱康健康管理中心按照流程办理退卡。（用户手册需保存完好，有破损情况将不予办理手册部分的退款，敬请理解。）
退卡须知：
1、上门办理退卡手续
·符合以上退款条件，在有效期内还没有成功使用过预约挂号服务的用户，请您于每周二、周四下午2：00—6：00到爱康健康管理中心办理退卡手续。
·地址：北京市东城区灯市口大街50号好润大厦7层
·联系电话：(010)5811.1222
·交通线路：乘坐111、108、103、104、101、106等公交车在灯市东口站下车，或乘坐地铁5号线到灯市口下车。
·非北京地区用户采用电话办理退卡手续。
2、电话办理退卡手续
·符合以上退款条件的，在有效期内还没有成功使用过预约挂号服务的用户，爱康健康管理中心将以银行转账形式办理退款。
·用户需至少提前5个工作日致电(010)5869.2611，或发邮件给爱康健康管理中心客户服务部申请退卡（邮件地址：cs@ikang.com），准确说明卡号及用户姓名，接收退款的详细地址，邮编，联系电话等信息。经爱康健康管理中心确认无误后，以银行转账形式办理，转账所需手续费用将从退款中扣除。
银行转账手续费率：
开户行：北京招商银行
·同城招商银行的个人(含:一卡通、存折、信用卡)账户转账：正常情况下资金实时到账，不收手续费。
·同城其他银行(不包括邮政储蓄)账户转账：正常情况下资金可在2个工作日到账，每笔转账交易收取手续费人民币2元；
·异地招商银行一卡通账户汇款：正常情况下资金实时到账；每笔汇款交易按汇款金额0.2%收取手续费，手续费最低为5元，最高为50元。
·异地招商银行账户汇款：正常情况下资金可在２个工作日到账。每笔汇款交易按汇款金额1%收取手续费，手续费最低10元，最高为50元。
·异地其他银行(不包括邮政储蓄)账户汇款：正常情况下资金可在５个工作日到账。每笔汇款交易按汇款金额1%收取手续费，手续费最低10元，最高为50元。
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