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客户关系管理系统（CRM）的理念就是建立一套完整的以客户为核心的管理体制。
采集和整理客户信息、消费信息，并通过科学的手段进行分析和统计，并挖掘有消费能力的客户与潜在的客户，最终提高经营收益。 |
爱康健康医疗客户关系管理系统(CRM)包括以下两个组成部分：
1、数据中心 2、互动中心 |
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1、CTI 与 业务系统以及CRM系统相结合
2、采用数据中心的形式进行统一的用户资源管理，建立中央数据库存贮用户的个人信息与行为信息，达到数据的共享与同步更新。
3、采用浏览器/服务器（B/S）架构的应用程序，实现医院各个业务网点及客户服务中心，互联网站点的数据同步与共享。 |
系统的主要模块构成：
· 医院管理模块
· 会员管理模块
· 预约管理模块
· 电子病历模块 |
· 健康管理模块
· 销售管理模块
· 短信服务模块 |
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| 爱康国宾医疗机构健康管理系统将改变今天中国传统与落后的“医”-“患”服务关系，为医疗机构和客户之间搭建起一个互动平台，帮助医疗机构更有效地了解客户、培养忠实客户，建立起良好的医患关系，使传统医疗服务的内涵得以更为广泛的延伸。 |
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精彩摘录 |
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| 医疗机构为什么需要客户关系管理？ |
因为我们处于一个健康产业全面变革的时代，今天的行业领先者必须采用客户关系管理系统来保持自己的市场优势。
而今日的赶超者也只有抓住今天的市场机会才有重新洗牌的机会。
今天，所有医疗机构在客户关系管理系统面前都站在同一条起跑线上面，--您是站在最前面的吗？？ |
| 健康管理模块组成部分： |
1、"健康信息管理"，其作用是收集和管理个人健康信息，具备数据浏览、汇总及报告的功能；
2、"疾病危险性评价"，确定个人患慢性疾病的危险程度及发展趋势；
3、"健康改善"，通过健康管理的办法对不同危险因素进行控制，即实施个体化的健康促进。 |
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| 为什么需要健康管理系统？ |
| 国内医疗机构已经开始在诊断与治疗的基础上为个人与企业提供体检等延伸医疗保健服务，但是缺乏相应的健康管理服务平台来系统化并有效地为客户提供健康管理服务。特别是对于专业的体检机构以及处于转型中的二甲医院。 |
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